Что делать, если забыл ПИН-код карты Сбербанка?

Актуальность: Январь 2019

При проведении любой банковской операции по каждой карте Сбербанка необходимо вводить ПИН-код. Нередко пользователи забывают секретную комбинацию пароля, из-за чего использование карты становится невозможным. Для таких случаев банк разработал несколько способов решения проблемы.

Сколько цифр в пин коде? PIN имеет всего 4 защитные цифры.

Как восстановить ПИН-код: порядок действий

Понимание того, что ПИН код забыт, приходит к держателю чаще всего при оплате или снятии наличных через банкомат. Важно не паниковать и не вводить неправильный пароль снова.

Внимание: если вы 3 раза подряд введете неверный защитный код, карточку заблокируют на 24 часа. При этом доступ к интернет-банку Сбербанк Онлайн и мобильному приложению будет открытым.

Если человек забыл ПИН код от карты Сбербанка, первое, что нужно сделать – найти конверт, где написан секретный шифр. Многие клиенты сохраняют его у себя дома. Выдается конверт в банке при оформлении.

Есть и те, кто записывает пароль или подсказки к нему в заметках. В некоторых случаях восстановить правильную комбинацию цифр удается благодаря механической памяти, когда пальцы сами набирают пароль на автомате.

Если это не помогло, ПИН код карты Сбербанка забыт и вспомнить его не получается, следуйте нашим инструкциям.

к содержанию ↑

Можно ли восстановить PIN через интернет?

Восстановить ПИН код от Сбербанка или сменить его через интернет на сайте банка или через сервис «Сбербанк Онлайн» невозможно.

Пароль является основным средством защиты денег и данных пользователя. Его смена через интернет не предусмотрена. Это обеспечивает защиту конфиденциальной информации от мошенников в сети.

к содержанию ↑

Восстановление по кодовому слову

Кодовым словом называется секретное слово, который задает пользователь при подписании договора на выпуск и обслуживание.

Восстановление PIN по кодовому слову происходит в офисе банка. Требуется личное присутствие держателя с паспортом и картой. Найти секретное слово можно в договоре.

Прежний пароль восстановить нельзя, поскольку его генерирует компьютер из случайной комбинации цифр и озвучивает только держателю. Это правило касается абсолютно всех карт Сбербанка: дебетовой, кредитной, виртуальной, Моментум, Мир и других.

Старый пароль придётся сменить. Для этого составляют заявление на смену ПИН-кода. Процесс изменения быстрый, но требует присутствие заявителя.

к содержанию ↑

Обращение в отделение для перевыпуска карты

Если вы не смогли вспомнить и восстановить ПИН код, можно пойти на крайние меры – перевыпустить карту. Для этого нужно заполнить заявку на перевыпуск и подождать около 2 недель для замены.

Новая карта Сбербанка будет иметь такой же дизайн и категорию обслуживания. Номер и ПИН будут изменены. Счёт останется тем же, и деньги на нем сохранятся.

Отделение Сбербанка

Лучше всего обратиться в то отделение Сбербанка, где вам выдали вашу текущую карту.

Активировать её можно несколькими способами:

  • в банкомате;
  • автоматически в течение суток;
  • через кассира Сбербанка;
  • с помощью мобильного телефона.

Узнать ПИН код перевыпущенной карты можно из конверта. Его выдают при оформлении на руки владельцу. Сохраните документ вдали от третьих лиц или запишите защитный пароль в безопасном месте.

Телефон контактного центра: номер 900. Позвоните и закажите переоформление с новым PIN-кодом.

к содержанию ↑

Можно ли изменить PIN код?

Поменять ПИН-код Сбербанка самостоятельно можно через терминал или банкомат сети. Для доступа к операции по смене пароля потребуется ввод старого ПИН-кода.

Если решили менять пароль, то выбирайте запоминающееся число.

Ликбез, как изменить PIN-код от карты Сбербанка через банкомат:

  • Нужно вставить карту в устройство.
  • В главном меню банкомата выберите раздел «Информация и сервисы».

  • Нажмите на пункт «Изменить ПИН».

  • Далее потребуется ввести новую комбинацию цифр и подтвердите операцию.
  • Дождитесь подтверждения операции и распечатайте чек.

Никто не должен видеть вводимые вами данные. Услуга смены бесплатная.

Внимание: в Сбербанке есть свои ограничения на смену ПИН-кода. Изменить данные нельзя, если срок действия карты заканчивается через 40 дней.

PIN (персональный идентификационный номер) – это важная информация, защищающая деньги и данные клиента от хищения. Внимательно относитесь к его хранению и запоминанию. Не доверяйте его третьим лицам. Если ПИН-код кто-то знает, кроме держателя, это небезопасно. Знать и помнить его – ответственность владельца.

Сменить ПИН код можно и через Сбербанк. Консультанты вашего отделения помогут разобраться в интерфейсе устройства самообслуживания.

Справка

В прошлом поменять ПИН код карты Сбербанка можно было онлайн. Это удобный вариант для тех, кто привык использовать удаленное управление счетами. Сейчас такой возможности нет. Банк ограничил ее в целях безопасности.

к содержанию ↑

Сбербанк-Онлайн: временное использование без ПИН-кода

Если секретный код забыт совсем, и у вас нет возможности обратиться в банк за перевыпуском, используйте интернет-банк. Сервис остается доступен даже в такой ситуации. Через него можно получить наличные и провести другие онлайн операции.

Доступ в систему осуществляется через логин и пароль. Чтобы узнать логин от «Сбербанк онлайн», введите номер с лицевой стороны карты на сайте https://online.sberbank.ru. После этого подтвердите вход в личный кабинет по СМС.

Для интернет-транзакций ПИН не нужен. Используются только CVC2 и CVV, указанные на обратной стороне пластика.

В «Сбербанк Онлайн» и мобильном приложении можно перевести средства на другую карту, чтобы потом снять переведенные деньги наличными через банкомат.

Деньги на карте, которая перевыпускает никуда не денутся. Остаток на балансе будет переведен на новый платежный счет. Чтобы это проверить, запросите выписку по счету в банке за отчетный период или закажите ее в интернет-банкинге. Можно заказывать ежемесячную рассылку выписки на e-mail.

Еще один способ обналичить деньги: в кассе банка. Возьмите с собой карту и паспорт. Так вы сможете снять средства даже без ввода ПИНа.

Если вам очень срочно понадобились наличные деньги, а код вы так и не вспомнил — можно обратиться в кассу банка. Там вам даже без ввода ПИН помогут снять денежные средства.

к содержанию ↑

Советы по смене ПИН-кода

При выпуске банковской карточки сотрудник Сбербанка предлагает клиенту самому установить PIN-код. Чтобы в будущем не было необходимости в его изменении, следуйте этим указаниям:

  1. Устанавливайте запоминающийся пароль. Слишком сложная комбинация может быть забыта. Но и не выбирайте очевидные варианты, вроде даты рождения, «1234» или четырех нолей.
  2. Повторяющиеся цифры, типа 5555, или 1111 – самые неудачные варианты цифрового пароля.
  3. Один пароль ко всем счетам – плохая идея.
  4. Не выбирайте в качестве ПИН-кода последние 4-ре цифры номера карточки.
  5. Записывать секретный код на самом пластиковом носителе – запрещено.
Если ПИН был забыт/утерян, вам поможет только переоформление.
к содержанию ↑

Проблемы с картой за рубежом

Что делать, если забыл пароль от карты Сбербанка в поездке за границу? В случае такой проблемы звоните по телефону техподдержки. Номер указан на обороте кредитки. Сообщите сотруднику службы о возникшей проблеме.

Оператор call-центра должен дистанционно блокировать счет и подать заявку на перевыпуск. Новая карточка будет вам выдана на руки по возвращению на территорию России.

Если заблокированная за рубежом карта Сбербанка не относится к категории Visa Electron или Maestro, вы можете экстренно снять с нее наличные. Для этого посетите местный филиал банка. А вот в переоформлении карты в чужой стране вам откажут.

Владельцам карточки Мир

Финансовые операции доступны только на территории РФ (вместе с Крымом), Южной Осетии и Армении.

к содержанию ↑

Отзывы

Анна, СПб

Я забыла цифровой код один раз, когда долго не пользовалась кредиткой. Сама вспомнить не могу. В банкомате перебрала варианты, и мне заблокировали карту. Пришлось заказывать новую.

Сергей, Москва

Когда запамятовал пароль от сбербанковской карточки, я сразу начал искать бумагу из конверта. К счастью, нашел, пинкод там был написан. Сразу поменял на более простой, чтобы больше не забывать.

Пётр, Екатеринбург

Помню кодовое слово, а pin забыл. Звонил им на горячую линию, сказали восстановить нельзя, только поменять. До конца срока действия осталось четыре дня, поэтому мне проще подождать. Хорошо, есть мобильный банк, к которому привязана кредитка. Через него можно все важные операции проводить.

Виктория, Казань

Беспокоюсь о своих денежках… Можно ли взломать чужой пароль и снять все деньги с баланса? Мы с мужем забыли старый пин. Позвонили на номер телефона службы поддержки клиентов. Просили восстановить пароль, без перевыпуска. Нам ответили, что это невозможно: только выпуск новой кредитки или блокировка.

Оцените материал (ваш голос очень важен):
Автор статьи: Васильева Анастасия Геннадьевна

Юрист, консультант, кредитный эксперт. Работала менеджером по работе с клиентами в самом популярном банке РФ с 2011 по 2018 год.

Вы можете задать ей любой вопрос в комментариях ниже.

Внимание! Не оставляйте никаких личных данных в комментариях.
Добавить отзыв / комментарий

Код VK
Код FB