Коллекторы в 2017 году будут работать по-новому

59c8be59-4f01-4375-9c97-e23f246ce00aС начала 2017 года в силу вступил закон, принуждающий коллекторские агентства занести свою компанию в официальный реестр и получить подтверждающую бумагу.

Всего получили свидетельства только 10 агентств.

Нововведения для коллекторов

Агентства, у которых имеется официальное разрешение на взыскание долгов, работают как в столице, так и в регионах. Получается, что коллекторы могут встретить должника в любом месте. Тем более, что в начале года список подобных компаний увеличится.

Через несколько месяцев свидетельства получит не одна сотня коллекторских агентств. В любом случае их точное количество никто не знает. Если фирма будет заниматься самовольной работой, то здесь уже речь пойдет о штрафе в крупном размере – 2 млн. руб.

Компании по сбору долгов смогут заниматься своей деятельностью, если подобное занятие является их основным доходом.

В законе отмечены и иные требования к компаниям коллекторов:

  • Чистые активы в размере более 10 млн. руб.
  • Страхование ответственности – 10 млн. руб. в год
  • Наличие официального сайта.
  • Компании обязаны оформиться в качестве операторов персональных данных.
  • Отсутствие судимости у сотрудников.

Принцип общения с должниками

  • По новым правилам общаться с людьми и взыскивать долг, коллекторы смогут лишь по будним дням с 8:00 до 22:00, и по выходным с 9:00 до 20:00. В остальные часы сотрудники агентств звонить и приходить не имеют права.
  • Кроме этого, встречаться по поводу задолженности с человеком, коллекторам разрешается 1 раз в неделю, звонить – 1 раз за 24 часа. Получается, что за неделю от агентства может быть 2 звонка, а в месяц – 8.

imgs-1467644239

На радость многим должникам, теперь коллектор обязан при звонке назвать свою должность и фамилию. Это должно отображаться и в текстовом сообщении. Отныне им запрещено скрывать номер телефона при совершении звонка, смс и электронной почты.

При всех новых установках, у должника остается право отказаться от общения с коллекторами. В этом случае взыскатели смогут попросить о других способах общения с человеком, не прописанных законом.

Также граждане могут смело задавать вопросы насчет долга. Коллектор обязан в кратчайшие сроки ответить на поступившую заявку, иначе компания рискует понести ответственность и выплачивать штраф до 200.000 рублей. В другом случае предусмотрена дисквалификация (сотрудник).

1_c685a3f5a124Уже сейчас ассоциация коллекторских агентств подготовила новые договора и соглашения с новыми и старыми заемщиками. Поэтому теперь людям стоит еще внимательней читать то, что им предлагают подписывать при оформлении кредита.

Вместе с законом наблюдаются волнения в профессиональном обществе. Есть опасения, что коллекторы будут засыпаны письмами.

Да, этот момент имеет место быть, но агентство обязано отвечать на все вопросы. И в этом моменте есть поправки, ответ поступит, если обращение было исключительно по поводу задолженности.

У граждан остается право на жалобу при возникновении претензий к коллекторам. Тем более, что с 1-ого января нового года начинает работать специальный отдел, занимающийся трудовой деятельностью коллекторских агентств.

Отзывы и комментарии
3 недели назад - Олег

По моему мнению, это хорошие, правильные нововведения. Это цивилизованные правила и есть возможность пожаловаться на коллекторов и получить ответ на свою жалобу. Так и должно быть!

3 недели назад - Антон

Пусть коллекторы работаю по новому только бы не нарушали закон и не причиняли физического и психологического вреда здоровью людей. А все проблемы я думаю что можно решить нормальным путем!

Добавить отзыв / комментарий

Код VK
Код FB